LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 9999 4d

Kami memastikan setiap akaun dilindungi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Syarat kami dirancang untuk kejelasan — dari cara kami mengendalikan deposit anda melalui Touch 'n Go...

Perlindungan AkaunVerifikasi PembayaranKeselamatan Data
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
9999 4d Syarat & Ketentuan 9999 4d

Dasar Operasi & Wilayah Disokong

9999 4d beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda tertakluk kepada syarat yang diperkenankan di negara anda. Kami menerima pengguna di wilayah yang disokong melalui saluran pembayaran yang diluluskan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diintegrasikan terus ke dalam sistem penarikan kami. Setiap transaksi disahkan dan diproses mengikut protokol perlindungan konsumen Malaysia. Tidak ada bayaran tersembunyi; apa yang

anda lihat di skrin pembayaran adalah berapa banyak yang akan ditolak daripada dompet anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PERLAKSANAAN

Hubungi Kami Mengenai Syarat Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara syarat ini mempengaruhi akaun anda atau jika anda perlu menjelaskan peraturan pembayaran, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran.

Obrolan Langsung Buka akaun anda dan pilih ikon sokongan di sudut bawah. Tim kami menjawab soalan syarat dalam bahasa Melayu dan Inggeris pada waktu operasi sehingga tengah malam.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 12 jam dengan penjelasan bertulis tentang syarat, perubahan akaun, atau masalah verifikasi pembayaran.
Pusat Sokongan Akses pusat bantuan di halaman akaun anda untuk artikel tentang keselamatan akaun, pemulihan kata laluan, laporan transaksi dan perincian verifikasi pembayaran.
PERLINDUNGAN PENGGUNA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data & Akses Anda

Setiap akaun 9999 4d dilindungi oleh enkripsi SSL dan autentikasi dua faktor. Kami menyimpan data peribadi anda — nama, alamat, rekod transaksi — hanya untuk tempoh yang diperlukan...

Enkripsi & Keselamatan

Semua data masuk dan keluar dienkripsi menggunakan protokol HTTPS. Kata laluan anda tidak pernah disimpan sebagai teks biasa. Kami menggunakan...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan verifikasi identiti mengikut keperluan undang-undang tempatan — biasanya 7 tahun. Data digadai di pelayan...

Kuki & Pelacakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda tetap log masuk dan untuk menganalisis corak penggunaan. Kuki pihak ketiga tidak pernah...

Permintaan Data Anda

Tulis ke [email protected] dengan 'Permintaan Maklumat' untuk menerima salinan semua data yang kami simpan. Kami membekalkan fail CSV dalam masa...

Ubah Tetapan Akaun

Dalam bahagian profil akaun anda, ubah alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan komunikasi. Setiap perubahan memerlukan pengesahan e-mel. Jika anda...

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan data, hubungi kami serta-merta melalui obrolan atau e-mel. Kami mengunci akaun, memulihkan...

Pertanyaan Kerap Tentang Peraturan & Hak Anda

Tidak. Syarat yang anda terima semasa pendaftaran adalah kontrak antara anda dan 9999 4d. Jika kami perlu mengubah syarat kami — contohnya, struktur yuran atau wilayah pembayaran — kami akan mengumumkannya dalam akaun anda 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan keselamatan ke e-mel yang terdaftar anda. Klik pautan itu dalam masa 24 jam dan tetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan obrolan kami untuk pengesahan identiti alternatif.

Tidak ada had masa. Baki akaun anda kekal sehingga anda memutuskan untuk menarik. Walau bagaimanapun, jika akaun anda tidak aktif selama 12 bulan — tanpa log masuk atau transaksi — kami akan menghantar notis e-mel. Anda mempunyai 30 hari untuk mengaktifkan semula akaun atau kehilangan akses sementara.

Kami menggunakan kadar pertukaran tengah hari Bank Negara Malaysia pada hari penarikan anda. Tiada penanda tanggal tambahan ditambah. Anda akan melihat jumlah tepat dalam Ringgit Malaysia di skrin pengesahan penarikan sebelum anda mengklik 'Sah'.

Tidak. Setiap e-mel dan nombor telefon terikat pada satu akaun sahaja. Jika kami mengesan berbilang akaun yang dikaitkan dengan identiti yang sama, kami akan menangguhkan kesemua akaun dan merampas sebarang baki sehingga anda menunjukkan pemilikan yang sah.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dan disahkan oleh penyedia pembayaran tersebut. Kami tidak pernah melihat butiran kad anda — penyedia pembayaran mengendalikan autentikasi. Anda akan menerima resit dari penyedia dan dari 9999 4d dalam akaun anda.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Sejarah Transaksi dan muat turun fail CSV untuk sebarang tempoh. Setiap baris menunjukkan tarikh, jam, jenis permainan, jumlah taruhan, keputusan dan baki akaun. Untuk rekod lanjutan, e-mel [email protected] untuk salinan beraudit.